保修政策

适用范围：保修政策适用于 Ha Phong - ERITO 销售或分销的所有产品，根据销售合同/仓库交货单和电子保修单上所述的信息和条件。

保修期：

每件产品都会有一个特定的保修期，并在合同/仓库交货单上明确说明（通常为 03 个月至 24 个月或取决于产品类型）。
保修期从签署交货单之日起开始，每件产品均激活电子保修。

保修流程：

接收保修请求：i）客户请通过热线 0912 847 848 或电子邮件联系客服：thietbihaphong@gmail.com 或在保修印章上报告错误并注册保修。 ii) 需提供的信息包括：错误的详细描述、产品图片或视频（如果有）。
接收信息、联系、检查并确认错误：i) 收到请求后，技术/保修部门将检查产品状态并确定错误的原因。 ii) 如果缺陷是由于制造或不当使用造成的，则产品将免费保修。 iii) 如果错误是由客户造成的（使用不正确、电源不安全等），技术/保修部门将指导处理或同意在可能的情况下提供支持或商定维修/更换计划。

保修实施：按规定的保修政策修理、更换部件或更新产品。

保修条件：

产品必须按照 Ha Phong 的指示和规定使用。
产品必须在保修期内。
保修不适用于因意外、动力源、撞击、不当使用、未经授权的修理或未经供应商同意更改产品结构而造成的损坏。

客户权利和义务：

优点：i）快速、透明、专业地接收和处理保修请求。 ii) 获得有关适当的保修流程、时间和计划的具体指导。
义务：i）向我们提供图片、视频或具体信息，以便保修流程顺利进行。 ii) 严格按照制造商的说明遵守产品的使用和储存条件。

联系和保修支持：如果客户有任何疑问或需要与保修流程相关的支持，请通过以下渠道与我们联系：产品上贴的电子保修印章、电话（热线 0912 847 848）、电子邮件（thietbihaphong@gmail.com），或直接到办公室。

Ha Phong - ERITO 的保修政策旨在确保客户利益并维护公司在提供优质产品方面的声誉。任何问题或支持请求都将根据既定流程及时得到答复和处理。