➢ Chính sách áp dụng cho tất cả sản phẩm & dịch vụ trên website thietbihaphong.com.
➢ Đơn hàng đặt qua điện thoại, email hoặc trực tiếp tại văn phòng đều tuân theo quy định này.
➢ Khách hàng có thể liên hệ qua:
Hotline: 0912 847 848
Email: thietbihaphong@gmail.com
Văn phòng: Hà Nội & TP HCM
➢ Quy trình chung:
1️⃣ Thông tin khách hàng → 2️⃣ Liên hệ → 3️⃣ Tư vấn/Báo giá → 4️⃣ Lên đơn hàng
5️⃣ Ký kết Hợp đồng/Biên bản xuất kho → 6️⃣ Đặt cọc/Thanh toán → 7️⃣ Vận chuyển & Lắp đặt
8️⃣ Thanh toán → 9️⃣ Kích hoạt bảo hành điện tử → ? Bảo hành/Bảo trì/Sửa chữa
?+1 Chăm sóc khách hàng thường xuyên
➢ Giá sản phẩm được tư vấn trực tiếp bởi nhân viên kinh doanh. Giá có thể thay đổi theo từng thời điểm và được thỏa thuận trước khi giao dịch.
➢ Các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt sẽ được cập nhật trên website, fanpage hoặc thông báo trực tiếp tới khách hàng.
➢ Hướng dẫn sau lắp đặt: Hỗ trợ khách hàng kích hoạt bảo hành điện tử, tư vấn bảo trì để thuận tiện khi cần hỗ trợ.
➢ Xử lý lỗi kỹ thuật: Nếu sản phẩm gặp lỗi hoặc không đúng mô tả, khách hàng cần liên hệ ngay bộ phận CSKH để được hỗ trợ.
➢ Quy định đổi trả & bảo hành: Áp dụng theo điều khoản thỏa thuận trên Hợp đồng/Biên bản xuất kho của từng sản phẩm.
➢ Cam kết sản phẩm chất lượng, thông tin chính xác & tư vấn tận tâm.
➢ Giải quyết nhanh chóng các thắc mắc, khiếu nại theo chính sách bán hàng đã đề ra.
➢ Chế độ hậu mãi & CSKH thường xuyên, đảm bảo quyền lợi khách hàng.
➢ Công ty có quyền thay đổi, bổ sung chính sách để phù hợp với tình hình thực tế.
➢ Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website và có hiệu lực từ thời điểm thông báo.
? Hà Phong – ERITO cam kết minh bạch, đáng tin cậy & đảm bảo sự hài lòng cho khách hàng.
? Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ Hotline 0912 847 848 hoặc Email thietbihaphong@gmail.com để được hỗ trợ kịp thời.
