Mục đích và phạm vi áp dụng:
- Mục đích: Chính sách bảo mật nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đối tác và người truy cập. Đồng thời, hướng dẫn các biện pháp xử lý, lưu trữ và sử dụng thông tin một cách an toàn, hợp pháp và minh bạch.
- Phạm vi áp dụng: Áp dụng đối với tất cả các thông tin thu thập từ người dùng qua website thietbihaphong.com, bao gồm: thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, …), thông tin giao dịch và dữ liệu hành vi truy cập trên website.
Thu thập thông tin:
Các hình thức thu thập:
- Thông qua các đăng nhập, đặt hàng, liên hệ trên website, pages, ...
- Thu thập tự động thông qua cookies và các công nghệ theo dõi khác nhằm ghi nhận hành vi người dùng (ví dụ: lượt truy cập, thời gian truy cập, trang đã xem, …).
Loại thông tin thu thập:
- Thông tin cá nhân như tên, email, số điện thoại, địa chỉ, …
- Thông tin giao dịch khi mua hàng hoặc đăng ký các dịch vụ chúng tôi.
Sử dụng thông tin:
Mục đích sử dụng:
- Xử lý đơn hàng, cung cấp dịch vụ, hỗ trợ khách hàng.
- Cải thiện chất lượng website, phân tích hành vi truy cập nhằm tối ưu trải nghiệm người dùng.
- Gửi thông báo, khuyến mãi và các thông tin liên quan (sau khi có sự đồng ý từ khách hàng).
Phạm vi sử dụng: Thông tin chỉ được sử dụng trong phạm vi quy định của chính sách này và không được chuyển giao cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của người dùng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Bảo vệ thông tin cá nhân:
Biện pháp quản lý:
- Phân quyền truy cập dữ liệu nội bộ, chỉ những người có trách nhiệm mới được quyền truy cập vào thông tin cá nhân của khách hàng.
- Thực hiện đào tạo, hướng dẫn định kỳ cho nhân viên về bảo mật thông tin và nhận thức an toàn dữ liệu.
Đánh giá và giám sát:
- Thường xuyên kiểm tra, đánh giá hệ thống bảo mật để kịp thời phát hiện và khắc phục các lỗ hổng bảo mật.
- Áp dụng các giải pháp backup định kỳ nhằm đảm bảo phục hồi dữ liệu khi xảy ra sự cố.
Chia sẻ và tiết lộ thông tin:
Điều kiện chia sẻ:
- Chỉ chia sẻ thông tin cá nhân với các bên thứ ba cần thiết để thực hiện dịch vụ (ví dụ: đối tác vận chuyển, đối tác thanh toán) và chỉ khi đã được người dùng đồng ý hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
- Cam kết không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của người dùng vào mục đích thương mại khác.
Trường hợp yêu cầu tiết lộ: Trong trường hợp cơ quan pháp luật có yêu cầu, Hà Phong sẽ hợp tác cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật, nhưng chỉ trong phạm vi cần thiết.
Quyền của người dùng:
- Quyền truy cập và sửa đổi: Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, kiểm tra và cập nhật thông tin cá nhân của mình được lưu trữ trên hệ thống.
- Quyền từ chối và xóa bỏ: Người dùng có thể từ chối cung cấp thông tin hoặc yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích giao dịch, trừ những trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.
- Cơ chế phản hồi: Cung cấp kênh liên hệ rõ ràng điện thoại (hotline 0912 847 848), email (thietbihaphong@gmail.com), hoặc đến trực tiếp văn phòng để người dùng phản ánh, thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến bảo mật thông tin.
Cập nhật và thay đổi chính sách bảo mật:
- Cơ chế cập nhật: Chính sách bảo mật có thể được cập nhật định kỳ hoặc khi có sự thay đổi về pháp luật.
- Cam kết minh bạch: Mọi thay đổi, cập nhật về chính sách sẽ được thực hiện một cách minh bạch, công khai để người dùng có thể nắm bắt kịp thời.
Liên hệ và giải đáp: Quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến quá trình bảo hành, vui lòng liên hệ qua các kênh: điện thoại (hotline 0912 847 848), email (thietbihaphong@gmail.com), hoặc đến trực tiếp văn phòng.
Chính sách bảo mật của website thietbihaphong.com được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của người dùng, đồng thời tạo sự tin cậy và an toàn trong quá trình giao dịch trực tuyến. Việc thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo vệ thông tin không chỉ giúp Hà Phong tuân thủ pháp luật mà còn xây dựng hình ảnh uy tín, chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.
