➤ Xác nhận đơn hàng và chuẩn bị hàng hóa:
Sau khi đơn hàng được xác nhận, sản phẩm sẽ được đóng gói cẩn thận nhằm đảm bảo chất lượng và an toàn tối đa trong quá trình vận chuyển.
➤ Lựa chọn hình thức giao nhận:
Giao hàng tận nơi: Hà Phong – ERITO hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để giao hàng tận địa chỉ khách hàng và hỗ trợ lắp đặt, bàn giao, chuyển giao công nghệ (nếu có).
Nhận hàng trực tiếp: Khách hàng có thể đến trực tiếp văn phòng công ty để nhận sản phẩm.
Giao hàng COD (Thanh toán khi nhận hàng): Nếu đơn hàng được thỏa thuận thanh toán khi nhận, nhân viên sẽ lên lịch giao hàng theo hẹn.
➤ Quy trình vận chuyển:
Đóng gói an toàn: Mỗi đơn hàng được đóng gói kỹ lưỡng, bảo vệ sản phẩm khỏi va đập và tác động bên ngoài.
Giao nhận và phân công vận chuyển: Sau khi đóng gói, hàng sẽ được bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc bộ phận giao nhận/lắp đặt nội bộ của Hà Phong – ERITO.
Theo dõi & cập nhật: Khách hàng có thể liên hệ hotline hoặc nhân viên kinh doanh để cập nhật tình trạng đơn hàng.
➤ Nhận hàng & xác nhận giao nhận:
Kiểm tra sản phẩm: Vui lòng kiểm tra hàng ngay khi nhận để đảm bảo không hư hỏng, thiếu sót. Nếu có lắp đặt/bàn giao công nghệ, khách hàng sẽ nghiệm thu và được hướng dẫn sử dụng.
Hoàn tất thủ tục: Sau khi nhận hàng, khách hàng ký biên bản giao nhận để hoàn tất.
Kích hoạt bảo hành điện tử ngay sau khi bàn giao.
➤ Hỗ trợ sau giao hàng:
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline 0912 847 848 hoặc email thietbihaphong@gmail.com để được hỗ trợ kịp thời.
➤ Lưu ý:
Quy trình giao nhận có thể điều chỉnh linh hoạt theo từng đơn hàng và thỏa thuận cụ thể. Chúng tôi cam kết giao hàng nhanh chóng, an toàn và đúng tiến độ và cam kết.
